Política de reembolso

En Óptica Bohem S.A.S queremos que nuestros clientes este satisfechos con los productos adquiridos. Si por alguna razón el producto que te hemos enviado presenta alguna falla, te facilitamos la reposición del mismo o bien la cancelación y devolución del importe del producto, por medio de un proceso simple.

Ofrecemos reembolso dentro de los primeros cinco (5) días después de haber recibido tu compra. Si este tiempo ha transcurrido, no se te ofrecerá un reembolso de ningún tipo.

Reemplazaremos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo envíanos un email a ventas@opticabohem.com, explica la situación y adjunta fotos o videos sobre la falla que presenta el artículo.

Al recibir la información atenderemos tu solicitud a la brevedad y mandaremos un paquete nuevo con la mercancía.

Si necesitas la devolución de dinero:

• El costo del retorno del producto será responsabilidad del cliente.
• Los costos del primer envío no son reembolsables por lo que esta cantidad será deducida del monto a reembolsar. 

Es importante, no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver, siendo condiciones para que resulte procedente el reembolso del importe del mismo. Es necesario que el producto a devolver sea restituido a Óptica Bohem S.A.S en el mismo estado en el que fue enviado.